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足球押注网站][汽车消费不省心 手机售后挺闹心 2019-12-30

文章来源:足球押注网站第2中学作者: 发布时间:2019-12-30 字体:
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  明日是3·15國際消費者權益[保護 的英 文:protects]日■足球押注网站app下载■。近日,瑞安市消保委塘下分會公布了2013年[度 的英 文:attitudes]塘下鎮“12315”舉報申訴情況分析報告(下文簡稱報告)。

  據統計,2013年,塘下鎮“12315”受理[中心 的拚音:zhōng xīn]共受理消費者投訴765件,[解決 的拚音:jiě jué]765件,挽回[經濟 的拚音:jīng jì]損失200多萬元。其中舉報156件,申訴609件。[由於 的英 文:Meanwhile]維權意識增強,舉報件比2012年同比增長10%,申訴件同比增長35%。

  另外,申訴609件中,以消費類型分:商品類申訴426件,占申訴件70%,[服務 的拚音:fú wù]類申訴183件,占30%。

  報告顯示,汽車質量讓人不省心,依舊是投訴熱點之一,通訊服務類投訴增長較為明顯。

  汽車類投訴依舊“最熱”

  報告顯示,去年交通工具類申訴186件,同比增長132%,占商品類申訴的30■足球押注网站科技园■。54%,其中汽車消費申訴居該類商品的榜首。

  市消保委塘下分會[工作 的英 文:work]人員分析,近年來,汽車類交通工具投訴持續增長,穩居投訴之首,[主要 的拚音:zhǔ yào]原因是:消費者對汽車等大件商品的需求增大,使汽車交易量逐年遞增,隨之相關的投訴接踵而至;商家售後服務方麵[無法 的英 文:to be][滿足 的英 文:meet]現實所需;商家內部的[管理 的英 文:managing]有待規範和提高;商家的[職業 的拚音:zhí yè]道德、誠信有待提高。

  就塘下而言,汽車多次維修[問題 的拚音:wèn tí]仍排解不了;保修讓消費者無期限等待;車子按揭遲遲不能辦理,或按揭貸款還清後解貸難;消費者放棄購買預訂車時退訂難等是汽車類投訴中的熱點。

  通訊服務類投訴上升明顯

  通訊服務類中,由於科技的發達,接觸高科技[產品 的英 文:product]人數的增加,通訊服務類投訴量與日俱增,同比增長100%,主要投訴內容[包括 的英 文:included]手機質量問題、捆綁式銷售模式、售後服務不到位等。

  具體投訴內容包括手機[出現 的拚音:chū xiàn]故障要求“三包”時,銷售商往往稱是“人為損壞”,不予保修或退換。尤其近兩年定製手機的出現後,該類投訴量翻番,消費者通過“存話費送手機”、“零元購機”、“合約[計劃 的拚音:jì huà]”等活動在三大運營商處購買或受贈的手機質量難以保證,出現通話故障、網絡故障、白屏、內屏破裂、耗電大等,甚至買到水貨手機。上述問題一旦出現,要以“三包”來解決,往往因維修周期長、在網時間協議問題、運營商出具“人為造成”的檢測單等等,讓消費者維權困難。

   ([記者 的英 文:journalists]  楊微微)

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